Muchos hoteleros subestiman el impacto de los correos electrónicos de pre-llegada, considerándolos algo opcional. Al fin y al cabo, ya han enviado la confirmación de la reserva, ¿para qué enviar más correos? Pero ignorar esta oportunidad es un error estratégico. Los correos de pre-llegada son una de las formas más eficaces de mejorar la experiencia del huésped y aumentar los ingresos del hotel. Vamos a explicar por qué son importantes y cómo optimizarlos para obtener el mejor retorno.

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